Sepetiniz Boş
Mağazamızdaki tüm ürünleri inceleyip alışverişe devam edebilirsiniz.
Alışverişe Devam EdinTesilmat ve İade
1. Genel Bakış
Teslimat ve iade politikamız, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak oluşturulmuştur.
Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
İade ve değişim süremiz 15 gündür. Teslimat tarihinden itibaren 15 gün geçmişse, ne yazık ki tam geri ödeme veya değişim yapamayız.
Ürününüzü iade edebilmek için, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satışa tekrar sunulabilir durumda olması gerekir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:
-
Hediye kartları
-
İndirilebilir dijital ürünler
-
Hijyenik veya kişisel bakım ürünleri
-
Yanıcı, tehlikeli veya sıvı içerikli ürünler
İadenizi tamamlamak için fatura veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyin.
3. Kısmi İade Durumları
Bazı özel durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
- Kullanım izi veya ambalaj hasarı bulunan ürünler
- Eksik parçası veya aksesuarı olmayan ürünler
- Teslimat tarihinden itibaren 15 günü geçen iadeler
4. Geri Ödemeler
İadeniz bize ulaştıktan ve incelendikten sonra, e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
İadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır.
5. Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
- Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin; işlem yansıması birkaç gün sürebilir.
- Bankanızla görüşün; bazı iadeler iş gününe göre gecikebilir.
Tüm bu adımlara rağmen iade tutarınız hâlâ ulaşmadıysa, bizimle iletişime geçin:📩 destek@inndekor.shop
6. İndirimli Ürünler
- Sadece normal fiyatlı ürünler için iade işlemi yapılabilir.
- İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmez.
7. Değişim İşlemleri
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünlerde değişim yapılır.
Aynı ürünle değişim talep etmek için bize e-posta gönderin:
📩 destek@inndekor.shop
Ürününüzü şu adrese gönderebilirsiniz:
🏠 Konak Mahallesi, Burdur
8. Teslimat Süreci
- Siparişler, seçilen kargo firması aracılığıyla güvenli bir şekilde gönderilir.
- Kargo süresi genellikle 1–5 iş günü arasındadır.
- Yoğun dönemlerde (kampanya, özel gün, resmi tatil vb.) teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
- Kargo takibini, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta veya SMS ile gönderilen takip numarasıyla yapabilirsiniz.
9. Kargo & İade Gönderimi
- İade kargo ücretleri müşteriye aittir ve geri ödenmez.
- İadeniz onaylanırsa, iade kargo ücreti toplam geri ödeme tutarınızdan düşülür.
- Değerli veya kırılabilir ürünler için takip numaralı kargo veya sigortalı gönderim yapmanızı öneririz.
- Ürünün güvenli şekilde elimize ulaşmasından siz sorumlusunuz.
10. Yardım & Destek
Teslimat veya iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
📩 destek@inndekor.shop